SJJAW Soporte Informático y Redes de Oficina presta servicios de asistencia técnica remota y presencial para la configuración de routers comerciales, optimización de redes Wi-Fi empresariales y mantenimiento preventivo de computadores. El servicio se dirige a pequeñas y medianas empresas que necesitan operar diariamente sin interrupciones técnicas.

El alcance de cada intervención se define en la orden de trabajo o en la solicitud escrita del cliente. No se incluyen servicios no solicitados expresamente, como la reparación de hardware dañado por accidente o la recuperación de datos tras un fallo no cubierto en el mantenimiento preventivo.

El cliente se compromete a proporcionar acceso físico o remoto a los equipos objeto del servicio, así como la información necesaria sobre la configuración actual de la red y las contraseñas de administración. Cualquier cambio en las condiciones de acceso debe notificarse antes de la visita o conexión remota.

El cliente es responsable de mantener copias de seguridad actualizadas de sus datos críticos antes de cualquier intervención. SJJAW no se hace responsable por la pérdida de datos que no hayan sido respaldados por el cliente.

SJJAW actúa con diligencia profesional en todas las intervenciones, pero no garantiza que el servicio elimine por completo todos los fallos técnicos o vulnerabilidades de seguridad. La responsabilidad de SJJAW se limita al valor del servicio contratado en la intervención concreta en que se produzca el daño directo y demostrable.

Quedan excluidas las reclamaciones por daños indirectos, pérdida de beneficios, interrupción de la actividad comercial o daños a terceros, incluso si SJJAW hubiera sido informada de la posibilidad de dichos daños.

Los servicios se prestan en horario laboral convenido. Las solicitudes de asistencia urgente fuera de ese horario pueden tener un coste adicional, que se comunicará previamente al cliente.

El cliente puede cancelar una intervención programada con al menos 24 horas de antelación sin coste. Las cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de antelación pueden facturarse al 50 % del importe estimado.

SJJAW se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta misma página y entrarán en vigor 15 días después de su publicación. El uso continuado del servicio después de ese plazo implica la aceptación de los nuevos términos.

Para cualquier consulta sobre estos términos, puede contactar con nosotros en la dirección de correo electrónico info@sjjawynnum.com o mediante el formulario de contacto disponible en el sitio.